Häufig gestellte Fragen

 

1. Was für Aktivitäten bieten wir an?

Wanderungen sind die dominierende Art der aktiven Touristik, die wir anbieten.

 

2. Wer kann an unseren Wanderungen teilnehmen?

Unsere Wanderungen sind für alle Erwachsene, unabhängig von ihrem Alter, sowie für Kinder im Alter vom 8. Lebensjhr gedacht.

 

3. Wie muss meine physische Kondition sein, damit ich mich an diesen Wanderungen beteiligen kann?

Einige von unseren Routen verlangen eine gewisse physische Kondition. Wenn Sie aber Sport trieben und sich physisch gut fühlen, werden Sie keine Probleme haben.

 

4. Wie kann ich eine Wanderung reservieren?

Die Reservierung können Sie On-line machen: nachdem Sie das Reservierungsformular ausgefüllt haben, bekommen Sie eine E-Mail mit der Information, ob es freie Plätze gibt und wie die Wanderung bezahlt werden soll. Nach der Verbuchung der Bezahlung bei uns bekommt der Kunde eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung der Bezahlung und der Information über die Ortung der Reservierung. Um den Platz zu reservieren, können Sie uns auch unter der Nummer +34 671 365 235 anrufen.

 

5. Wann kann ich mir einen Platz reservieren?

Die Reservierung ist in jedem beliebigen Moment bis zum Vortag der Wanderung möglich. Da aber die Anzahl der Plätze limitiert ist, wird empfohlen, den Platz möglichst früh zu reservieren.

 

6. Wie sind die Zahlungsformen?

Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung.

 

7. Bekomme ich eine Bestätigung meiner Reservierung?

Nach der Verbuchung der Bezahlung bei uns bekommt der Kunde eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung der Bezahlung und der Information über die Ortung der Reservierung. Diese Bestätigung soll uns am Tag der Wanderung vorgelegt werden.

 

8. Warum lohnt es sich, bei der Reservierung auch die Telefonnummer anzugeben?

Es ist nicht obligatorisch, aber ratsam. Wir können Sie anrufen, falls im letzten Moment irgendwelche Änderungen aufgetreten sind.

 

9. Werden die Wanderungen versichert?

Jeder Teilnehmer wird versichert. Trotzdem empfehlen wir, dass sich jeder Teilnehmer auch auf eigene Faust versichert.

 

10. Kann die Reservierung storniert werden?

Ja, die Reservierung kann storniert werden. Dazu sollen Sie uns unter der Telefonnummer +34 671 365 235 anrufen oder eine E-Mail auf die Adresse reservas@gcactivetour.es schicken. Die Stornierung der Reservierung spätestens 48 Stunden vor der geplanten Wanderung ist kostenlos und den vollen Betrag wird auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen. Wenn die Stornierung zwischen  24-48 Stunden vor der Wanderung erfolgt, bekommen Sie 50 % des bezahlten Betrags zurück. Die Bezahlung wird nicht zurück entrichtet, wenn ein Teilnehmer bis 24 Stunden vor Reiseantritt storniert oder wenn sich der Teilnehmer am genannten Standort und zur genannten Uhrzeit nicht stellt.

 

11. Wo und wann werden die Kunden abgeholt?

Die Kunden werden von ihrer Unterkunft (Hotel, Appartement, Bungalow) abgeholt. Bei der Reservierung tragen Sie bitte in das Formular Ihre Unterkunft auf der Insel. Wir werden Sie 72 Stunden vor der Wanderung per E-Mail informieren, um wieviel Uhr genau der Bus bei Ihnen ankommt.

 

12. Werden die Kunden von ihrer Unterkunft kostenlos abgeholt?

Ja, aber nur in den unten genannten Zonen:
Bahia Feliz – San Augustin – Playa del Ingles – Arquinequin – Puerto Rico – Taurito – Puerto de Mogan.
Wenn die Unterkunft außerhalb von diesen Zonen liegt, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail Adresse: reservas@gcactivetour.es

 

13. Was soll ich machen, wenn der Bus zu dem genannten Standort nicht gekommen ist?

Wenn innerhalb von 10 – 15 Minuten nach der geplanten Uhrzeit kein Bus gekommen ist, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter der Telefonnummer +34 671 365 235.

 

14. Wie erkenne ich den Bus?

Unser Bus besitzt an einer gut sichtbaren Stelle das Logo „GC Active Tour”

 

15. Wird die Wanderung wegen schlechten Wetters storniert?

Wenn die Wetterverhältnisse sehr schlecht sein sollten, wird einen neuen Termin für die geplante Wanderungsroute oder eine alternative Route für denselben Tag vorgeschlagen. Wenn aber beides nicht möglich sein sollte, bekommen Sie den vollen bezahlten Betrag zurück, ohne dass Sie eine Reklamation einlegen müssen.

 

16. Welche Kleidung muss ich mitnehmen?

Wegen veränderlicher Wetterbedingungen auf der Insel und großer Höhenunterschiede wird empfohlen, eine entsprechende Kleidung und zur aktuellen Wetterlage adäquate Schuhe mitzuhaben.

 

17. Werden die Mahlzeiten in den Ausflugspreis einkalkuliert?

Der Ausflugspreis enthält eine Mahlzeit in einem lokalen Restaurant während der 45 – 60 Minuten dauernden Pause.

 

18. Darf ich meinen Hund / meine Katze mitnehmen?

Leider nicht, es tut uns leid.

 

19. In welcher Sprache werden die Ausflüge geführt?

Die Ausflugssprache ist Polnisch, Spanisch, Deutsch und Englisch.

 

Wenn Sie Fragen haben, beantworten wir sie gern.