Pytania i odpowiedzi

 

1. Jaki rodzaj aktywności realizujemy?

Wycieczki piesze są głównym rodzajem turystyki aktywnej którą realizujemy.

 

2. Kto może brać udział w naszych wycieczkach?

W naszych wycieczkach mogą brać udział wszyscy dorośli  bez względu na wiek oraz dzieci powyżej 8 roku życia.

 

3. Jaką muszę posiadać sprawność fizyczną aby uczestniczyć w wycieczkach pieszych?

Niektóre nasze trasy wymagają pewnej sprawności fizycznej jednak gdy jesteś przyzwyczajony do uprawiania sportu i czujesz się dobrze fizycznie, nie będziesz mieć żadnego problemu.

 

4. Jak mogę dokonać rezerwacji?

Rezerwacji można dokonać on-line: po wypełnieniu  formularza rezerwacji klient otrzyma e-maila z dostępnością miejsc oraz metodą dokonania wpłaty.

Po zaksięgowaniu wpłaty klient otrzyma e-maila w potwierdzeniem wpłaty oraz lokalizatorem rezerwacji.

Rezerwacji również można dokonać telefonicznie pod numerem telefonu +34 671 365 235.

 

5. Kiedy mogę dokonać rezerwacji?

Rezerwację można dokonać  w każdym momencie do dnia poprzedzającego wycieczkę. Ze względu na ograniczoną ilość miejsc  zalecane jest dokonanie rezerwacji  z wyprzedzeniem.

 

6. Jakie są formy płatności?

Płatność za rezerwację można dokonać poprzez przelew bankowy.

 

7. Czy otrzymam potwierdzenie rezerwacji?

Po zaksięgowaniu przelewu zostanie wysłane na  adres e-mail potwierdzenie rezerwacji z lokalizatorem. Potwierdzenie rezerwacji należy przedstawić w dniu wycieczki.

 

8. Dlaczego warto podać numer telefonu dokonując rezerwacji?

Podanie numeru telefonu nie jest obowiązkowe, jednak jest zalecane.  Dzięki temu będziemy mogli się z Państwem skontaktować w razie wystąpienia jakichkolwiek  zmian w ostatniej chwili.

 

9. Czy wycieczki zawierają ubezpieczenie?

Uczestnik wycieczki jest ubezpieczony jednak zalecane jest  aby każdy uczestnik wycieczki ubezpieczył się na własnym zakresie.

 

10. Czy jest możliwość anulowania rezerwacji?

Jest możliwość anulowania rezerwacji, należy jej dokonać kontaktując się z nami pod numerem tel +34 671 365 235 lub poprzez e-mail reservas@gcactivetour.es
Anulowanie rezerwacji wcześniej niż 48 godzin od godziny realizacji wycieczki jest bezpłatne i zostanie zwrócona cała kwota.
W przypadku anulowania wycieczki w okresie 24-48 godzin do wycieczki zostanie zwrócone 50% kwoty.
Nie dokonuje się zwrotu płatności gdy uczestnik anuluje do 24 godzin przed wycieczką lub nie stawi się w wyznaczonym miejscu i godzinie.

 

11. Gdzie następuje odbiór klientów i o której godzinie?

Odbiór klientów nastąpi w miejscu zakwaterowania (hotel, apartament, bungalow). Dokonując rezerwacji prosimy o określenie miejsca swojego pobytu na wyspie. Dzięki temu w terminie 72 godzin przed rozpoczęciem wycieczki skontaktujemy się poprzez e-mail powiadamiając o dokładnej godzinie przyjazdu busa.

 

12. Czy odbiór klientów z miejsca zakwaterowania jest bezpłatny?

Jest bezpłatny w poniżej wymienionych strefach:
Bahia Feliz – San Augustin – Playa del Ingles – Arquinequin – Puerto Rico – Taurito – Puerto de Mogan.
Jeśli zakwaterowanie znajduje się poza wymienionymi strefami prosimy o skontaktowanie się z nami: reservas@gcactivetour.es

 

13. Co mam zrobić gdy w umówionym miejscu nie ma busa?

Jeśli w ciągu 10-15 min od ustalonej godziny nie nastąpi przyjazd naszego busa niezwłocznie prosimy o skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu +34 671 365 235

 

14. Jak rozpoznam który to bus?

Nasz bus jest oznaczony w widocznych miejscach  logiem „GC Active Tour”

 

15. Czy ze względu na złą pogodę wycieczka może zostać anulowana?

Jeżeli warunki atmosferyczne byłyby bardzo złe, zostanie zaoferowany inny termin realizacji wybranej trasy  lub realizacja alternatywnej trasy w tym samym dniu. Jeżeli jednak nie będzie takiej możliwości nastąpi natychmiastowy zwrot całej kwoty bez potrzeby składania reklamacji.

 

16. Jakie mam zabrać ze sobą ubranie?

Ze względu na zmienne warunki pogodowe panujące na wyspie oraz różnice wysokościowe zalecane jest zabranie ze sobą odpowiedniego ubrania oraz butów adekwatnych do panujących warunków.

 

17. Czy posiłki są wliczone w cenę wycieczki?

W cenę wycieczki wliczony jest  posiłek  podczas 45-60 minutowej przerwy w jednej z miejscowych restauracji.

 

18. Czy mogę zabrać ze sobą mojego psa/kota?

Z przykrością informujemy, że nie ma możliwości zabrania ze sobą swojej pociechy.

 

19. W jakim języku będą realizowane wycieczki?

Wycieczki są realizowane w języku polskim, hiszpańskim, niemieckim i angielskim.

 

Jeśli masz inne pytanie z przyjemnością na nie odpowiemy.